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店面銷售：你邀約的客戶為什么不來? |
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為什么我邀約了客戶，但是不過來？ 為什么明明說好過來的，結(jié)果沒來？ 為什么每次活動的到場率都很低呢？ 那到底是什么原因?qū)е碌哪�，我們該怎么邀約客戶呢？ 1 前期服務(wù)環(huán)節(jié)沒有把握關(guān)鍵點(diǎn) 很多銷售員急于成交，導(dǎo)致客戶一進(jìn)店就目的性很強(qiáng)，介紹沒多久就開始逼單，讓客戶有一種被綁架的感覺。從用戶思維的角度看，客戶發(fā)生購買行為，首先是喜歡和認(rèn)可你的產(chǎn)品，其次是感覺便宜，而做到這兩點(diǎn)關(guān)鍵離不開信任。所以客戶進(jìn)店后，不要著急成交，所謂欲速則不達(dá)，先做好服務(wù)，先誠心，再專業(yè)，幫助客戶選產(chǎn)品，自然而然，客戶喜歡和認(rèn)可你以及你的產(chǎn)品，想不成交也難。至于把客戶邀約過來，更是不在話下。 2 團(tuán)隊(duì)狀態(tài)不佳 邀約客戶的時(shí)候，你的狀態(tài)會影響到客戶的選擇，所以要想達(dá)到巔峰狀態(tài)首先要有個好心態(tài)。在當(dāng)今競爭白熱化的市場下，周周活動已經(jīng)常態(tài)化，但是帶來的后果就是團(tuán)隊(duì)疲勞甚至爆發(fā)負(fù)能量，自我調(diào)節(jié)能力就顯得很重要，畢竟活動常態(tài)化老板也是無奈，不搞活動就買單，你不搞就競品在搞，你說搞還是不搞？當(dāng)然，活動常態(tài)化最好要有個空白期，讓銷售團(tuán)隊(duì)放松心情和釋放壓力，這不管對團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)提升還是后期活動的效率還是有很大的促進(jìn)作用的。 3 邀約方式欠佳 很多銷售員一提到邀約客戶馬上想到的就是電話營銷，但是現(xiàn)在的市場活動太過頻繁，你打，別人也打，客戶看到電話不掛掉就是很給你面子了，還想讓客戶來參加活動，難上加難。尤其導(dǎo)購在狀態(tài)不好時(shí)去做電話營銷，客戶是完全能感受到的。其實(shí)除了電話營銷之外，老客戶上門維護(hù)送vip卡，微信朋友圈集贊活動，微信溝通邀約，邀請客戶進(jìn)店領(lǐng)禮品都是邀約客戶的好方法。 4 活動內(nèi)容不清晰 每個店面在做活動時(shí)，都會印刷很多的廣告單頁和活動資料，然而這些單頁的內(nèi)容導(dǎo)購經(jīng)常講不清楚，包括優(yōu)惠政策，禮品內(nèi)容，以及在面對客戶時(shí)可能會發(fā)生的特殊情況。隨著活動的頻率增加，越來越多的導(dǎo)購認(rèn)為活動價(jià)格并不優(yōu)惠，這種心理和狀態(tài)，不管是電話營銷還是店面接待，都不讓客戶覺得有優(yōu)惠的感覺。所以，活動啟動時(shí)熟透活動內(nèi)容，高度認(rèn)可活動力度與優(yōu)惠，才能在邀約客戶時(shí)事半功倍，才能達(dá)到最好的宣傳效果！ 綜上所述，想要保證活動的到場，做好客戶邀約，要謹(jǐn)記以下幾點(diǎn)： 活動做了千千萬，流程萬萬不能亂； 前期服務(wù)要搞好，客戶不會胡亂跑； 團(tuán)隊(duì)狀態(tài)保持住，客戶才能留得住； 邀約方式用的對，客戶自然來排隊(duì)； 活動內(nèi)容吃個透，客戶拿錢來上湊； 活動之后常梳理，冠軍寶座永不離。 |
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